User-Experience

User Experience der Website spielt eine große Rolle

Die User Experience beschreibt das Nutzererlebnis auf einer Webseite / Onlineshop, App oder einem Smart-Device. Es geht darum, die Erwartungen des Nutzers durch gutes Design sowie einer guten und intuitiven Bedienbarkeit zu erfüllen. Am Beispiel Onlineshop lässt sich die User Experience gut erklären. Der Kunde der bei einem Onlineshop ein gutes Gefühl sowie Spaß beim Einkaufen hat wird eher zum Kauf neigen. Die User Experience stärkt somit das Markenerlebnis, sodass der Nutzer im besten Fall vom Kunden zum Markenbotschafter wird.

 

Das Thema User Experience wird individuell auf Sie zugeschnitten.

Die User Experience umfasst alle Wahrnehmungen der Nutzer und deren Reaktionen auf das was sie sehen. Bei dem Beispiel Onlineshop beeinflussen alle Erfahrungen die der User beim shoppen sammelt den Gesamteindruck von dem Produkt oder der Dienstleistung. Aber auch das Gesamtbild der Marke oder der Firma kann hierdurch positiv verbessert werden. Das Thema User Experience ist auch deswegen so interessant und brisant da das Kundenerlebnis auf allen Endgeräten gleich sein soll. Ob Deskop-PC oder Smartphone. Ob Tablet oder Smart-Watch. Die Benutzbarkeit sollte auf allen Geräten, soweit möglich, gleich intuitiv und einfach sein, sodass der User schnell und bequem Informationen einholen kann.

User Experience, Responsive Darstellung
Mockup eines modernen Webdesigns, User Experience, Responsives Design

Die User Experience unterstützt die Kundenbindung ungemein und bietet die Möglichkeit, das bestmögliche Erlebnis in Verbindung mit der Marke und dem Unternehmen zu bringen.

 

Der erste Eindruck ist, wie bei jedem Kontakt, der wichtigste. Dies lässt sich auch auf den Webshop projizieren. Sobald der Kunde eine ungutes Gefühl hat ist es sehr Wahrscheinlich, dass er den Kauf abbricht. Gleiches gilt für die Performance und Ladezeit einer Seite. Sobald die Seite nicht schnell genug angezeigt wird, bricht der Interessent ab und kommt im schlimmsten Fall nie wieder.

Gute Benutzererfahrung hängt auch vom reibungslosen, schnellen Surf-Erlebnis ab, welche Kunden auf ihrer Onlineplattform, in einer APP oder im Onlineshop haben. Schneller Seitenaufbau, ein flüssiges Seitenverhalten und hohe Performance sind hier unabdingbar. Erfahren Sie mehr zu diesen beiden Themen auf unseren Unterseiten.

Einfache Bedienbarkeit und ein emotionales Einkaufserlebnis sind entscheidend für Kundenbindung

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